Вот неплохая квартира на Циане, продает агентство. Звоню. Что слышу? « Да, продается, приходите, да, можно по видеосвязи клиенту показать, без проблем. Да, о торге договоримся». Отлично!
А вот еще один разговор (в скобках курсивом – всплывающие мысленные образы и ассоциации):
- Добрый день! По квартире звоню. Мне клиент скинул номер вашего телефона, просил разузнать про квартиру. Продается? Расскажите поподробнее, что за квартира, что по документам?...
- Зачем мне рассказывать, все в объявлении написано (прямо как в советском универмаге, «Всё перед вами»).
- У меня нет объявления перед глазами, расскажите поподро…
- Как это нет объявления?! Ну так найдите и почитайте! (ну точно «Вас тут много, а я одна!»)
- Мне. Клиент. Прислал. Телефон. Я позвонил. (клиент хоть и в Челябинске, но активный, и сам по циану лазает, присылает иногда скриншоты с объявлений) Вы вообще продаете, актуально? (параллельно пишу клиенту в вотсап, чтобы прислал ссылку на объявление)
- Мы с риелторами не работаем!
- Послушайте, я не про это с вами, мне бы про квартиру узнать и понять, она вообще моему клиенту подходит или нет?
- Вот пусть он сам мне позвонит! (смешно, ну-ну)
- Он мне поручил подобрать квартиры для просмотра. Сам он в Челябинске, на майские в Москве, что я для него выберу, то смотреть и будем. Я правильно понимаю, что вы не то что показать квартиру, вы даже рассказать про нее не готовы? Мне так клиенту и передать?